旅游公司通常有以下部门:
计调部:
负责旅游工作的计划、协调和调配,包括接待、安排旅游团,制定、修改和完善旅游线路及报价,安排陪同人员等。
外联部:
负责与外部合作伙伴的联络,包括业务拓展、外联员等。
接待部:
负责具体接待计划的制定与落实,提供导游和陪同服务。
导游部:
负责导游人员的招聘、培训与管理,为旅游者提供导游服务。
票务部:
负责航空、铁路、公路等各类交通票务的预订、销售和送票服务。
财务部:
负责公司的会计、出纳、审计、预算核算等工作。
策划部:
负责旅游路线的策划、产品推广策划等。
网络部:
负责公司网站的建设、编辑、网络宣传策划和网上交易等工作。
客服部:
负责客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持等工作。
出境部:
负责出境手续的办理、酒店选择、长期客户谈判等工作。
国内部:
负责国内各类手续的办理、酒店选择、长期客户谈判等工作。
综合业务部:
承担多种旅游业务和票务工作,有些旅行社的行包业务也由该部门负责。
办公室:
负责统筹、管理、行政事务。
人力资源部门:
负责员工的招聘、培训、绩效考核等。
市场营销部:
负责市场调研、产品推广、销售策略制定等工作。
地接部:
负责地面接待工作,包括酒店预订、景点安排等。
门市部:
负责旅游产品的分销和客户服务。
这些部门共同协作,确保旅游公司能够提供全方位的旅游服务,满足客户的不同需求。不同规模和类型的旅游公司可能会根据实际情况有所调整。
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