旅游营销是指 根据旅游目标市场需求,设计使顾客满意的产品,制定顾客认可的价格,通过广告、人员推销、严格控制产品质量等手段以树立良好形象和扩大市场占有率的一系列对外经营活动。它涉及分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程,以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。
具体来说,旅游营销包括以下几个关键方面:
需求识别:
了解旅游者的需求和偏好。
市场定位:
确定目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目。
产品开发:
根据市场需求开发旅游产品。
价格制定:
制定顾客认可的价格策略。
促销策略:
通过广告、人员推销等手段进行产品推广。
质量管理:
严格控制产品质量,确保游客满意度。
反馈与控制:
通过市场反馈进行策略调整和控制。
旅游营销的目标是通过提供满足旅游者需求的产品和服务,实现企业的经济和社会目标,同时保持竞争力和市场份额。
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