旅游文员的工作内容较为广泛，涵盖了客户服务、行程安排、行政工作、销售与市场推广、文档整理与管理以及其他一些公司内外的公务活动安排等多个方面。具体职责可能因公司规模、业务需求和具体岗位而有所不同。以下是旅游文员的一些主要工作内容：

客户接待与咨询：

负责接待来访客人，解答游客关于旅游产品、路线、价格等的咨询。

旅游行程安排：

协助旅游活动的策划，包括订购门票、酒店、车辆等，并根据客户需求设计合理的旅游行程并报价。

行政工作：

进行计算机打字、复印等行政工作，管理公司办公设备如计算机、传真机、电话等。

销售与市场推广：

通过顾问式营销推广商业模式，独立开拓客户并建立市场关系，执行推广策略，达成推广任务，并反馈客户需求以提高客户满意度。

文档整理与管理：

整理客户资料，进行存档，维护营运公众号/自媒体，配合公司进行产品包装。

其他任务：

完成上级领导交办的其他任务，参与公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿等安排。

公司内部事务：

承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作。

客户关系维护：

通过电话、邮件等方式与客户保持沟通，及时反馈与总结客户需求，不断提高客户满意度，并为公司提供市场反馈。

应急处理：

在团队运行期间监控团队运行状况，及时解决各类突发问题。

内部协调：

具有较强的沟通能力、团队合作精神和协调组织能力，负责公司内部各部门之间的协调工作。

旅游文员的工作需要具备良好的沟通能力、团队合作精神、组织协调能力以及较强的抗压能力。此外，对于旅游行业的了解和相关专业知识也是必不可少的。