旅游顾问的主要工作内容包括:
推销旅游产品:
负责向客户推销公司的旅游产品和特色线路,并完成签单工作。
提供旅游咨询:
回答客户关于旅游的各种问题,包括吃住行游购娱等方面的信息,提供个性化的旅游方案。
开发客户资源:
通过电话、邮件、登门拜访等方式寻找潜在客户,建立和维护客户档案,拓展与老客户的业务。
行程规划与预订:
根据客户的需求和偏好,帮助客户规划行程,预订机票、酒店、租车等旅游服务。
处理客户投诉:
解决客户在旅游过程中遇到的问题和投诉,确保客户满意度。
提供旅游资讯:
负责收集和整理最新的旅游资讯,包括目的地信息、旅游景区动态等,为客户提供最新的旅游信息。
维护客户关系:
通过持续的沟通和优质的服务,保持与客户的良好关系,促进客户的忠诚度。
市场推广:
参加展会、路演等活动,通过各种渠道开发新客户,推广公司的旅游产品。
团队合作与沟通:
与旅游产品规划师、供应商等合作,确保客户能得到最佳的旅行优惠和服务,并在团队中保持良好的沟通与协作。
总的来说,旅游顾问是旅游行业中的专业指导者和规划者,他们通过提供全面的旅游咨询和服务,帮助客户实现满意的旅行体验。
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