旅游红黑榜是一种 评价和公示旅游行业服务质量的制度。通过红黑榜,可以直观地展示旅游行业中表现优秀和需要改进的企业及从业人员。红榜上的企业代表优质和诚信,而黑榜则是对不良行为的曝光。
红黑榜制度的主要目的是:
维护旅游市场秩序:
通过表彰优秀企业和从业人员,激励行业整体提升服务质量,同时对不良行为进行警示和惩处。
促进优质旅游服务的发展:
帮助游客识别值得信赖的旅游服务,促使旅游从业者改进服务、提升质量。
弘扬文明旅游风尚:
通过红黑榜的发布,鼓励文明旅游,提升游客和从业者的文明素质。
红黑榜的评选范围通常包括:
景区:综合秩序、厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务等专项。
旅行社:服务质量、诚信经营等。
旅游工作人员:导游、旅游工作人员等。
游客:文明旅游行为等。
红黑榜的发布方式:
定期发布:如国家旅游局在十一假日旅游期间发布红黑榜。
地方发布:各地旅游部门根据本地情况定期发布红黑榜,如大理州文化和旅游局、丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室等。
红黑榜的影响:
对企业的激励:红榜企业可获得优先评定资格、实质性激励政策等。
对游客的指引:游客可以根据红黑榜选择优质旅游服务。
对行业的监督:红黑榜制度促使旅游行业自我监督,提升整体服务质量。
综上所述,旅游红黑榜是一种有效的行业评价和监督机制,通过公开透明的方式,激励优质旅游服务的发展,警示和惩处不良行为,从而提升整个旅游行业的形象和服务水平。