旅游投诉是指 旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。具体可以投诉的事项包括：

违反合同约定的：

认为旅游经营者未按照合同约定的内容提供服务，例如宣传的高端酒店或豪华旅游巴士实际提供的设施不符合约定。

人身、财产损害：

因旅游经营者的责任导致投诉人的人身或财产受到损害。

不可抗力或意外事故：

因不可抗力或意外事故导致旅游合同不能履行或不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议。

其他损害：

其他损害旅游者合法权益的行为。

服务质量问题：

包括虚假宣传、导游服务不到位、住宿条件差等。

退团退款纠纷：

未与旅游者签订旅游合同、不按规定履行合同、降低服务标准、二次收费、强迫或变相强迫购物等。

管理不规范：

旅游景区（点）管理不规范、工作人员服务态度差、安全设施不完善、应急处置措施不到位、景区排队时间长、收费项目不明等。

建议：

选择正规旅行社：选择有良好口碑和资质的旅行社，减少投诉风险。

详细阅读合同：在签订旅游合同前，仔细阅读合同条款，明确双方的权利和义务。

及时沟通：在旅行过程中遇到问题，及时与旅游经营者沟通，寻求解决方案。

保留证据：保留相关证据，如照片、录音、合同等，以便在投诉时提供支持。

通过以上措施，可以有效减少旅游投诉的发生，提升旅游体验。