职中旅游专业的学习内容主要包括以下几个方面:
基础知识
旅游学概论:学习旅游业的基本概念、发展趋势,了解旅游市场的构成和运营机制。
旅游地理:讲解中国及世界各旅游目的地的地理常识及著名景点,包括旅游资源开发和环境保护。
旅游心理学:研究旅游者和旅游服务人员的心理活动及其规律,培养岗位所需的心理素质和服务技能。
旅游经济学:分析旅游经济现象、市场结构和产业发展。
旅游市场营销:学习旅游产品的市场分析、推广策略及营销技巧,培养市场调研与策划能力。
旅游法律法规:了解与旅游相关的法律法规、政策及行业标准,增强法律意识。
旅游英语:提高英语听说读写能力,适应国际旅游交流的需要。
旅游企业人力资源管理:学习旅游企业的人力资源管理理论和实践。
服务技能与管理实务
旅游服务与管理:掌握旅游服务的基本原则与技巧,包括客户服务、投诉处理及服务质量管理。
导游业务:学习导游的职责、旅游路线规划、景点讲解技巧等,培养导游所需的专业知识和沟通能力。
酒店管理:了解酒店的组织结构、运营管理及服务流程,学习前厅、客房及餐饮等各部门的管理要点。
实际操作与实训:包括礼仪训练(如中餐摆台、客房铺床等实操技能)和外语能力(如英语及其他旅游外语)。
行业实践与就业技能
团队组织与管理:学习如何组织旅游团队,掌握团队组织中的各种细节及矛盾处理技巧。
餐饮服务:学习烹饪美食、服务礼仪及卫生和安全知识。
旅游安全管理:了解常见的旅游安全风险及应急处理措施。
文化素质与职业道德:学习旅游服务和管理专业所需的文化素质,包括历史和文化传统知识,树立良好的职业道德标准。
其他课程
管理学:学习管理的基本理论和方法,包括旅行社、酒店、景区等的管理。
宏观经济学、微观经济学:分析旅游经济现象和产业发展。
管理信息系统:学习旅游信息系统的管理。
会计学、财务管理:掌握旅游企业会计的基本理论和方法。
市场营销、统计学、经济法:学习市场营销、统计分析和经济法律知识。
旅游文化学、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、地区概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学:系统掌握现代旅游企业管理的基本理论和方法,了解国内外旅游的发展动态及趋势。
这些课程旨在培养具备旅游企业管理与旅游服务必要基础理论,熟练掌握导游服务及旅行社业务操作和管理的基本方法,具有较强实际工作能力和分析问题、解决问题能力的专门人才。毕业去向包括旅游行政管理部门、旅行社、旅游饭店、旅游景区(点)等单位从事管理、经营、导游、景点讲解员或者营销等工作,也可以从事酒店前厅、客房、餐饮的服务与基层管理工作。