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旅游投诉有什么影响

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旅游投诉的后果主要取决于投诉的内容、严重程度以及旅游管理部门的处理结果。以下是一些可能的后果:

赔偿

如果旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定,并且给游客造成人身损害、滞留等严重后果,旅游者可以要求一到三倍的赔偿金。

行政处罚

旅游管理部门发现旅行社有违反《旅游法》等行为,将根据旅游法相关规定对旅行社做出行政处罚,包括警告、罚款、限期停业整顿,甚至吊销营业执照。

调解

旅游纠纷主要以调解为主,旅游执法部门处理旅游投诉属行政调解,不具备法院的认定责任及强令赔偿的权利。主管部门依法提出的和解方案,如果得不到双方认可,依《旅游投诉处理办法》在2个月内终止调解,游客可向法院起诉。

赔偿损失

被投诉者如果确有过错并损害投诉者利益,应主动赔礼道歉,赔偿损失,争取与投诉者自行和解。

其他处理

对于投诉属实的情况,旅游投诉管理机关可以对损害投诉者权益的旅游经营单位做出警告、罚款、限期停业整顿等处罚。

建议

及时投诉:旅游者在遇到问题时,应及时向旅游管理部门投诉,以便尽早解决问题。

保留证据:投诉时应提供相关证据,如行程单、照片、录音等,以便旅游管理部门核实。

了解法律:旅游者应了解《旅游法》等相关法律法规,以便在投诉过程中维护自己的合法权益。

综上所述,旅游投诉的后果可能包括赔偿、行政处罚、调解等,具体后果取决于投诉的实际情况和处理结果。