旅游助理是一种 专职工作人员,主要在旅游行业中负责协助旅游活动的规划和执行。以下是旅游助理的主要职责和技能要求:
客户联系与服务:
负责联系和维护高价值旅游客户的联系,提供旅游咨询和帮助客户选择合适的旅游产品。
旅游交易促成:
帮助客户完成旅游交易,包括报价、推荐旅游方式等。
旅游注意事项讲解:
向游客讲解旅游注意事项,确保旅途愉快。
旅游引导与协助:
引导游客欣赏旅游地的美景,并帮助解决旅途中遇到的问题。
业务能力提升:
需要不断提升自己的旅游产品销售、票务服务、签证业务等技能。
新渠道开发与管理:
负责新渠道的开发、渠道商的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作。
行业推广与分析:
进行行业推广渠道发展趋势分析,执行渠道商的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持。
成本分析与控制:
配合渠道开发部门进行成本分析和控制方案。
旅游助理的工作不仅要求具备良好的沟通和协调能力,还需要对旅游行业有深入的了解和热情。通过提供专业的服务,旅游助理能够帮助客户实现满意的旅游体验,同时也能为旅游公司带来业务上的成功。
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