旅游职业礼仪学的内容主要包括以下几个方面：

社交礼仪知识

介绍在社会交往中应遵循的基本礼仪规范和行为准则。

培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，以及是非分明、与人为善、助人为乐的做人品行。

服务礼仪知识

掌握旅游服务与管理专业岗位所需的服务礼仪知识。

学习如何庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌地进行服务。

职业岗位的交往与服务能力

培养学生的人际沟通能力和专业应用能力。

通过实际案例分析和模拟训练，提高学生在不同工作场景中的礼仪服务意识和能力。

仪容、仪表、仪态

学习如何通过适当的服装选择、保持个人卫生和整洁，塑造良好的职业形象。

掌握正确的身体语言和礼貌用语，提升服务质量。

沟通技巧

学习如何有效地与游客沟通，处理矛盾纠纷，展现友好的服务态度。

掌握倾听、表达和反馈等沟通技巧，提高沟通效果。

国际礼仪

了解不同文化背景下的礼仪习俗，促进国际文化交流和相互理解。

学习在国际旅游中应遵循的礼仪规范，提升跨文化交际能力。

礼仪操作规范与实际问题解决能力

掌握礼仪操作规范，能够在实际工作中应用礼仪知识。

培养解决实际问题的能力，提高应对突发情况的能力。

职业礼仪习惯的培养

通过学习和训导，将礼仪内化为学生的一种行为和习惯。

培养学生敬业乐业的职业态度，提高职业气质和职业修养。

这些内容旨在帮助学生全面掌握旅游职业礼仪知识，提升职业素养和综合能力，以更好地适应未来工作和社会交际的需要。