旅游团队部是 旅行社中负责安排和组织旅游团队的部门,其主要任务包括以下几个方面:
活动执行
确保团队成员按时集合,提前做好通知和提醒工作,确保行程的顺利进行。
提供必要的活动引导和说明,确保团队成员了解活动细节和安全事项。
在活动执行过程中,及时进行活动统筹和安排,协调团队成员之间的合作和沟通,确保活动的顺利进行。
客户服务
回答游客的咨询、报名、登记等工作。
维护和巩固已有客户的关系,搜集客户反馈,进展潜在客户,提高市场掩盖面。
接待国内旅游团队,一般是公司、朋友组织,人数在十五六人以上,并按照客人要求的行程景点和食宿标准来安排线路和食宿。
销售与推广
通过电话与网络等途径,向客户推广及推荐公司的各类航空票务产品,并争取和客户签署合同。
擅长业务沟通和客户谈判,具有较强的市场推广本领和服务意识。
协调与管理
负责监督、协调集团公司各旅游子分公司经营和管理工作。
制定旅游部基本管理制度,并监督、检查各子分公司执行情况。
组织接受行业主管部门对旅游部在经营许可期内的各项检查,确保各项检查成绩在优良以上。
安全与培训
负责旅游部所辖经营范围安全知识培训,经常性对安全经营,杜绝在旅行中发生重大事故。
全面负责旅游部的质量管理工作,确保下属各子分公司各项工作安全、高效、运转正常。
综上所述,旅游团队部在旅行社中扮演着非常重要的角色,从活动的策划、执行到客户的接待、服务,再到销售与推广,以及协调与管理,确保旅游活动的顺利进行和客户的满意度。