旅游产品,亦称 旅游服务产品,是指由 实物和服务构成的综合性产品。它包括旅行商提供的旅游线路、旅游景区、旅游饭店等单个企业所提供的服务项目,以及旅游者在旅游过程中所需的各种服务和体验。
旅游产品的特点包括:
综合性:
旅游产品通常包括交通、住宿、餐饮、娱乐等多个方面的服务,满足旅游者的多样化需求。
无形性:
旅游产品中的服务部分是无形的,不像实物产品那样可以触摸和储存。
生产与消费同时性:
旅游服务的生产和消费是同时进行的,旅游者一旦开始消费,服务也就同时产生。
不可贮存性:
如果旅游服务需求波动或供应不足,无法像实物产品那样进行贮存。
所有权不可转移性:
旅游者在购买旅游产品后,并不获得其所有权,而是获得使用权和服务体验。
从旅游目的地的角度出发,旅游产品是旅游经营者利用旅游吸引物、交通和旅游设施,向旅游者提供的满足其旅游活动需求的所有服务。而从旅游者的角度出发,旅游产品则是他们花费时间、费用和精力所换取的一次旅游经历。
综上所述,旅游产品是一种服务性产品,涵盖了旅游过程中所需的各种服务和体验,具有综合性和无形性等特点。
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