旅游客服的主要工作内容包括以下几个方面：

提供咨询服务

回答游客关于旅游目的地、交通、住宿、景点等方面的问题，并提供相关的建议和推荐。

处理投诉和纠纷

及时解决游客在旅途中遇到的问题和不满意，处理投诉和纠纷，保障游客的权益。

安排行程和预订服务

根据游客的需求和预算，制定合适的旅行行程，并协助游客进行酒店、机票、景点门票等的预订。

协助应急救援

在游客遇到紧急情况或意外事件时，及时提供帮助和支持，协调相关部门进行救援工作。

维护客户关系

与游客保持良好的沟通和联系，建立并维护良好的客户关系，提供售后服务和回访。

收集反馈意见和建议

收集旅行者的反馈意见和建议，为公司改进产品和服务提供有价值的参考。

销售旅游产品

解答客户关于旅游产品的咨询，销售公司的旅游产品，处理售前咨询、售中跟进、售后问题。

处理订单和预订管理

协助旅行者进行酒店、机票、景点门票等的预订和确认，处理退改签等问题。

市场分析和销售支持

跟踪自己负责的市场销售情况和流量，及时上报给部门经理，并进行客户数据分析。

内部协调与沟通

与其他部门、旅游公司、酒店以及旅行者之间保持良好的协调和沟通，确保整个旅行的顺利进行。

旅游客服需要具备良好的沟通能力、多语言能力、强大的组织能力和解决问题的能力，以确保游客在旅途中的顺利和愉快。