旅游服务保护金， 是旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的一定数额的资金，用于保障旅游者权益和垫付紧急救助费用。根据《中华人民共和国旅游法》第三十一条和《旅行社条例》，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社需要存入20万元作为保证金。

当旅游者遇到权益受损或人身安全危险时，旅游服务保护金可用于赔偿损失和提供紧急救助。此外，若旅行社违反旅游合同或解散、破产等情况下，旅游行政管理部门或人民法院也可使用该保证金进行赔偿。

综上所述，旅游服务保护金是一种重要的风险管理工具，旨在确保旅游者在遇到问题时能够得到及时有效的赔偿和救助，同时促使旅行社规范经营，维护市场秩序。